Soobr dans le secteur de la santé

Le fonctionnement des établissements médicaux, qu'il s'agisse d'hôpitaux ou de maisons de soins, ne suit jamais des schémas rigides : les heures de consultation peuvent durer plus longtemps que prévu, les visites sont reportées et les patients n'ont pas encore quitté l'établissement. Il existe de nombreux facteurs imprévisibles, mais la garantie d'un nettoyage en profondeur est une priorité absolue. Grâce à Soobr, il n'a jamais été aussi facile de savoir où et quand nettoyer.

Des entreprises qui nous font confiance

C'est aussi simple que ça

Soobr est un produit plusieurs fois primé qui offre une planification, une exécution et un contrôle optimisés des tournées de nettoyage en fonction des besoins, sur la base de données et d'une intelligence artificielle. Nous remplaçons Excels par une application web intelligente et standardisée et les plans de nettoyage sur papier par des plans dynamiques sur tablettes.

1. saisie des données
Saisie des données relatives aux prestations et aux bâtiments dans l'application web
2. planification
Les secteurs de nettoyage sont planifiés à l'aide de l'intelligence artificielle dans le cockpit Soobr
3. exécution
Le personnel de nettoyage exécute les tâches planifiées au jour le jour à l'aide de la tablette ou du smartphone dans l'application Soobr
4. tableau de bord
Analyse des données et reporting ainsi qu'exécution de tâches de gestion opérationnelles dans le cockpit Soobr

Vidéo explicative

SOOBR EN 5 MINUTES

Ce que les clients disent de Soobr

"Soobr facilite à la fois la formation des nouveaux employés et le travail quotidien du personnel existant, et ce dans la langue la mieux comprise par les employés. Les employés reçoivent des instructions claires sur la pièce qu'ils doivent nettoyer et à quel moment, ainsi que sur les tâches à effectuer".

Torsten Müller
Directeur général
OBERMÜLLER Bewirtschaftungsgesellschaft mbH

"Les travaux sont mieux planifiés et plus efficaces. Avec Soobr, nous avons aussi la possibilité, si quelqu'un est malade, de réorganiser les tournées en un clic. De plus, le système pense avec nous et aucun local n'est oublié. La facilité d'initiation des collaborateurs complète les avantages".

Oliver Schütz
Directeur de l'exploitation
Frienisberg - üses Dorf

"Nous pouvons démontrer des économies de coûts grâce à Soobr, car nous pouvons désormais évaluer et analyser les données de manière transparente. La simplicité d'utilisation et la convivialité générale de l'outil nous ont convaincus lors de la configuration, de la planification des tournées et de l'utilisation opérationnelle. Le système répond à la grande majorité des exigences que nous avons posées".

Thomas Recktenwald
Directeur de l'hôtellerie
Région hospitalière Rheintal Werdenberg Sarganserland

"Une application simple et compréhensible pour les collaborateurs était un critère important. L'application peut être affichée dans plus de 20 langues. De plus, dans le cadre de l'implémentation, les tournées de nettoyage et les désignations propres à l'entreprise peuvent être représentées. "

Lorenz Steiner
Directeur de l'hôtellerie, membre de la direction
Stiftung Alters- und Pflegeheim Nidwalden

"J'ai déjà vu beaucoup de logiciels, mais je n'avais jamais vu une telle complexité. On a l'avantage avec Soobr que le système peut dire exactement quand quoi a été fait. "

Arne Schade
Direction technique
Paul Schulten GmbH

"L'utilisation de la solution de soobr et akenza nous a permis d'identifier les économies potentielles et d'optimiser nos processus de nettoyage. Jusqu'à présent, la solution a été mise en œuvre dans deux de nos bâtiments. Au lieu de plans de nettoyage rigides et statiques, nous adoptons désormais une approche dynamique qui nous permet de faire face efficacement à la pression des coûts. Une plus-value qualitative a été obtenue, car le nettoyage est désormais effectué au moment précis où il est nécessaire. Nous sommes satisfaits des résultats et nous avons hâte de continuer à développer et à améliorer notre nettoyage en fonction de l'utilisation".

Samuel Gross
Responsable du nettoyage spécial et des bureaux
à l'hôpital cantonal de St-Gall

Vous avez des questions ?
Envoyez-nous un message.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Merci beaucoup ! Nous avons bien reçu votre message et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Oups ! Quelque chose s'est mal passé.

Success Story - Fondation Alters- und Pflegeheim Nidwalden

Pouvez-vous vous présenter brièvement ainsi que la fondation Alters-und Pflegeheim Nidwalden ?

La fondation Alters- und Pflegeheim Nidwalden ou "Nägeligasse" se trouve au centre de Stans. La Nägeligasse fonctionne - intégrée dans un environnement en pleine mutation - comme un rouage intéressant d'offres de soutien, de différents domaines, de processus variés et surtout de personnes individuelles. L'établissement dispose de 123 places pour les soins et l'accompagnement. Environ 200 collaborateurs s'engagent chaque jour avec cœur et compétence pour les résidents et leur environnement. A propos de ma personne : depuis décembre 2022, je suis engagé en tant que directeur de l'hôtellerie à la Nägeligasse et responsable d'un secteur varié, composé de l'économie domestique, de la cuisine, de l'hôtellerie et du service technique, et donc d'environ 50 collaborateurs.

Pourquoi vous occupez-vous de la numérisation des processus de nettoyage à la fondation Alters- und Pflegeheim Nidwalden ?

Nous considérons la numérisation comme un outil utile pour soutenir nos processus et les personnes qui y collaborent. Lors de l'introduction de processus numérisés, nous accordons une grande importance à une utilisation simple et compréhensible pour l'utilisateur. L'utilité doit en résulter aussi bien pour l'utilisateur que, finalement, pour les résidents.

Quelles sont les exigences spécifiques du secteur de la santé ? Quelles sont les procédures et les processus que vous souhaitiez optimiser ?

En analysant les processus et les procédures en vigueur jusqu'à présent, nous avons remarqué, d'une part, qu'il y avait un travail important et régulier pour la planification des interventions et, d'autre part, que des points de friction apparaissaient lorsque des événements imprévisibles se produisaient, comme des absences de personnel ou des nettoyages de sortie. Le besoin de coordination qui en a résulté a nécessité beaucoup de ressources. La planification du nettoyage a dû être adaptée à court terme, le personnel a dû être réorganisé et informé.

Un autre point important pour nous est l'assurance qualité. Les listes de saisie existantes, qui indiquent quand une chambre a été nettoyée pour la dernière fois, étaient très statiques, tenues de manière sporadique et stockées de manière décentralisée. Nous avons vu un besoin d'optimisation dans ce domaine. Les institutions de soins de longue durée sont confrontées à des conditions-cadres de plus en plus dynamiques. Les durées de séjour sont de plus en plus courtes. Nous voulons réagir avec agilité à cette évolution et aux défis qui en découlent et avons besoin pour cela de structures, d'outils et de processus appropriés.

Pourquoi avoir choisi Soobr ?

Avec Soobr, nous sommes parfaitement équipés pour relever les défis actuels et futurs dans le domaine des services de nettoyage. Les adaptations des tâches de nettoyage ainsi que l'ajout de nouvelles activités et surfaces peuvent être effectuées rapidement et facilement via le portail web et sont intégrées dans leur environnement familier pour les collaborateurs.

La simplicité et la compréhension de l'application pour les collaborateurs étaient un critère important. L'application peut être affichée dans plus de 25 langues. De plus, les tournées de nettoyage et les désignations propres à l'entreprise peuvent être représentées dans le cadre de l'implémentation. Pour les collaborateurs, cela signifie qu'ils travaillent dans un nouveau système avec des structures connues.

Soobr permet de savoir clairement quand, quoi et à quelle fréquence le nettoyage doit être effectué et montre de manière transparente quelles activités ont été effectivement réalisées.

Une fonction supplémentaire intéressante est la possibilité de générer facilement des messages de défaut. Comme les collaborateurs de l'intendance se déplacent quotidiennement dans tous les bâtiments, leurs yeux sont quasiment partout. En quelques clics simples, les collaborateurs peuvent générer un avis de panne. Les collaborateurs du service technique reçoivent un message et/ou une photo, y compris l'indication de la pièce, et peuvent l'intégrer dans leur flux de travail.

Soobr réfléchit avec eux, établit des priorités et réorganise le planning si nécessaire. Les personnes responsables sont ainsi déchargées et peuvent se consacrer à des activités plus efficaces.

Quel est le degré d'acceptation du personnel de nettoyage ?

L'un des défis consistait surtout à faire en sorte que les tournées de nettoyage et les procédures, parfois intériorisées depuis des années, soient désormais imposées par Soobr. En d'autres termes, il fallait s'engager dans la direction numérique.

Comme on pouvait s'y attendre, la mise en œuvre a été plus facile pour les collaborateurs ayant une bonne culture numérique. Il en est résulté une belle dynamique : les collaborateurs les plus affûtés numériquement se sont glissés dans le rôle d'instructeurs et ont pu soutenir leurs coéquipiers plus timides sur le plan technique.

Lors de la formation des nouveaux collaborateurs, Soobr représente une grande valeur ajoutée et permet d'acquérir plus rapidement une certaine autonomie dans le nouvel environnement de travail.

Comment évaluez-vous le potentiel de la numérisation dans le secteur de la santé ?

Je suis convaincu de l'utilité de la numérisation ou de l'automatisation et j'envisage l'avenir avec confiance et curiosité. Je pense que le potentiel est énorme, pour autant qu'il conduise à une augmentation de l'efficacité et que les utilisateurs finaux puissent se concentrer avec compétence sur les domaines de travail essentiels.
Lorenz Steiner
Directeur de l'hôtellerie
Membre de la direction
Fondation Alters- und Pflegeheim Nidwalden
‍www.naegeligasse.ch